Políticas de devoluciones y reembolsos

Fecha de la última actualización: 21 de noviembre de 2023

Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de cancelación y reembolso antes de realizar una compra en EnfokteGym. Al hacer una compra en nuestro sitio, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones de esta política.

1. Cancelaciones

1.1. Cancelación por el Cliente: Si desea cancelar una orden antes de que se haya procesado y enviado, por favor contáctenos lo antes posible a través de [email protected] y haremos todo lo posible para asistirlo. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación de órdenes una vez que han sido procesadas y enviadas.

1.2. Cancelación por Nosotros: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo la falta de disponibilidad de productos o servicios, errores en la descripción o el precio de los productos o servicios, o por cualquier infracción de nuestros términos y condiciones por parte del cliente. En caso de que cancelemos su orden, le reembolsaremos cualquier pago realizado.

2. Reembolsos

2.1. Reembolso por Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de 5 días después de la recepción del producto y proporcionaremos un reembolso o un reemplazo, según su elección, una vez que hayamos recibido el producto devuelto. Para procesar un reembolso, es posible que se requiera proporcionar pruebas fotográficas del producto dañado o defectuoso.

2.2. Reembolso por Cancelaciones: Si cancelamos su orden antes del envío, le proporcionaremos un reembolso completo del monto pagado. El tiempo necesario para procesar y recibir su reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

2.3. Otros Reembolsos: Los reembolsos para otras circunstancias, como cambios de opinión o devoluciones que no sean por productos defectuosos o dañados, pueden estar sujetos a una tarifa de reposición o condiciones adicionales que se indicarán en el momento de la compra.

3. Procedimiento de Reembolso

3.1. Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de [email protected] y, proporcione la información necesaria para procesar su solicitud, incluyendo el número de orden y los detalles de la compra.

4. Cambios en esta Política

4.1. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de la última actualización que se encuentra al principio del documento.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación y reembolso, por favor contáctenos a través de [email protected]

Esta Política de Cancelación y Reembolso es efectiva a partir de la fecha de la última actualización que se encuentra al principio del documento.

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